Vol. 11 – Número 44 – 2020
COLUMNA DE GESTIÓN DE MARKETING
Página 5
Pasó. ¿Y ahora qué?
Prof. Dr. Sandro Henrique Batista Santos
[email protected]
– Especialista en Ortodoncia – Uningá/PR;
– Master en Odontología / Ortodoncia – Uningá/PR;
– Doctorado en Odontología / Materiales Dentales – UFPel/RS;
– Coordinador de Especialización en Ortodoncia – BIONEP/PR;
– Profesor de Ortodoncia – UNIPAR/PR y BIONEP/PR;
– Gerente Clínico Dental Ideal Pelotas/RS;
– Ministro de Ortodoncia y Administración de Empresas de Odontología;
– 15 años de experiencia en odontología.
Hola, amigos míos,
He estado hablando con varios colegas profesionales en los últimos días y preguntando cómo el pacientes en las oficinas, la mayoría respondiendo que está dentro del rango normal, pocos diciendo que ha disminuido y,
algunos, que el volumen incluso aumentó considerablemente. Por supuesto, estos datos no son un estudio amplio de
sello científico, puede que sea una mera declaración en sí misma, pero me ha dejado satisfecho.
Otro hallazgo positivo que tuve fue que la mayoría de los profesionales reportaron no haber sido afectados por
y ninguno ha reportado estar contaminado. A pesar de que sólo son informes de varios dentistas, es un signo relevante que demuestra el cuidado de la bioseguridad de los profesionales de la odontología.
Vivimos en una época en la que aparentemente el pico de la pandemia está disminuyendo y estamos empezando a ver rastros de normalidad en la rutina. Con esto, considerando la individualidad, la rutina y el estilo de vida de cada uno, ya se inician las reflexiones post-pandémicas y, una de ellas, tituló este texto: “Ha pasado. ¿Y ahora?”.
Ahora bien, si esta situación nos ha traído impactos relevantes, ¿llevaremos un equipaje lleno de aprendizaje?
Ahora, analizando lo que ha pasado y lo que sigue pasando, vemos una adaptación y superación de la mayoría de la gente…
Ahora, ¿nos damos cuenta de que algunas prácticas están aquí para quedarse?
Ahora, ¿realmente ha cambiado nuestra audiencia y el patrón de consumo de la gente?
Por desgracia, un dicho popular dice que aprendemos mucho más de los errores que de los éxitos, sin duda porque los errores suelen tener consecuencias negativas. Y si este es un momento nuevo y atípico, ciertamente hemos cometido muchos errores y tal vez todavía hay otros reflejos que vienen de toda esta situación.
Un hecho relevante en el mercado en general fue la estimación de un aumento de aproximadamente el 30% en las ventas en línea de productos para el Día del Padre. En nuestra práctica vendemos servicios y compramos productos, por lo que aquellos que no estaban familiarizados con el entorno digital se vieron obligados a adaptarse. Profesores que enseñan a distancia, profesionales que buscan el perfeccionamiento profesional y más conocimientos a través de clases y cursos en línea, clínicas que confirman a los pacientes mediante mensajes de teléfono celular y redes sociales, mayor uso de los medios digitales para la divulgación de las empresas, oficinas que tratan de mantener el contacto con su cartera de pacientes con mayor frecuencia, entre otras actitudes.
Como consumidores, para aquellos que ya estaban acostumbrados a las compras en línea, el cambio en la rutina de compras fue pequeño, pero en ese momento de precios muy altos de los insumos utilizados diariamente para nuestra bioseguridad, un gran número de profesionales comenzó a utilizar los medios digitales para presupuestar en varios proveedores, por lo tanto como el resto del material, tratando de ahorrar en los costos y haciendo automáticamente que los precios tiendan a bajar un poco.
Por último, las prácticas sencillas pueden ayudarnos profesionalmente y, independientemente de que la pandemia haya pasado o no, lo más importante son las lecciones y el aprendizaje que quedarán.
Un gran abrazo a todos, quédate con Dios.
Prof. Dr. Sandro Santos
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