Vol. 11 – Número 42 – 2020 Columna de marketing Página 5 “Solía ser mucho más fácil…” Prof. Dr. Sandro Henrique Batista Santos [email protected] – Especialista en Ortodoncia – Uningá/PR; – Master en Odontología / Ortodoncia – Uningá/PR; – Doctorado en Odontología / Materiales Dentales – UFPel/RS; – Coordinador de Especialización en Ortodoncia – BIONEP/PR; – Profesor de Ortodoncia – UNIPAR/PR y BIONEP/PR; – Gerente Clínico Dental Ideal Pelotas/RS; – Ministro de Ortodoncia y Administración de Empresas de Odontología; – 15 años de experiencia en odontología. Hola amigos, Cualquiera que nunca haya dicho esa frase, sin duda la ha escuchado. A menudo escucho esta o similares frases cuando hablo con numerosos dentistas, la mayoría de las veces quejándose del momento en que están pasando por su vida profesional y comparándose con colegas que están en una situación financiera aparentemente mejor. Pero como dice un viejo dicho: “Cuidado, las apariencias engañan” o tal vez sí. Pensar así es una forma frívola de insinuar que las personas que comenzaron su carrera profesional antes, en otro momento, no tendrían el mérito suficiente para lograr el éxito esperado. Sin embargo, pensando objetivamente, ¿qué podemos observar de los cambios en las dos últimas décadas que justificarían el título de este texto? Del lado de los dentistas, un mercado que se está volviendo altamente competitivo debido al número de profesionales recién graduados que buscan una mejor calificación en los cursos de postgrado, a menudo tomando cursos en más de un área, gerentes que actúan eficientemente en la gestión de las clínicas, la expansión de las redes de clínicas y franquicias, empresas de productos dentales que hacen publicidad dirigida al consumidor final, inversiones en publicidad e incluso una sobreexposición debido a los cambios resultantes de los medios digitales, estos últimos tal vez con mayor impacto de visibilidad. Seguramente esta lista puede ser aún más larga. Sin embargo, en el lado del consumidor, el mercado también ha cambiado. El acceso más fácil a la información, la evaluación de las posibilidades de tratamiento por parte de los pacientes, la mayor demanda de estética y calidad, la búsqueda de negociaciones sobre cómo hacer los pagos, las alternativas de tratamiento que van más allá de la sonrisa o simplemente la solución de algún “problema” dental, la búsqueda de tratamientos más modernos, y esta lista también se puede ampliar fácilmente. Una verdad debe ser dicha, estos cambios son inevitables, si no fueran por estos, serían otros. Así que, creo que estarás de acuerdo conmigo, no tiene sentido ser reacio e intentar ir en contra del mercado. La mejor manera de obtener buenos resultados es tratar de identificar los posibles cambios y anticiparse a ellos. Por supuesto que esto es difícil, pero si no puedes anticiparte, aún puedes adaptarte lo más rápido posible. Sería redundante para mí repetir que la escuela de postgrado es un camino prácticamente obligatorio en el mercado actual, pero pensemos juntos, ¿cuál es la mejor manera de elegir en qué área concentrarse? ¿Hay alguna regla? No. Sin embargo, además de su identificación personal, un estudio de mercado donde esté trabajando puede ayudar. Si no aceptas la realidad de un mercado competitivo, es poco probable que encuentres algún lugar donde puedas trabajar, independientemente de la zona, creo que la mejor alternativa es tratar de diferenciarse de alguna manera y ser capaz de mostrarlo al público que pretendes alcanzar. Evaluar la ubicación, la identidad visual, los medios de difusión, la estructura, el equipo y todos los puntos que puedan dar resultados positivos. Las inversiones son inevitables, pero háganlo de forma planificada y siempre evaluando el rendimiento. Una característica negativa de los mercados altamente competitivos es, lamentablemente, la competencia del precio más bajo, sin embargo, esa estrategia es perjudicial para el mercado en su conjunto. Antes de unirse a este tipo de conducta, evalúe sus costos, su público objetivo, las alternativas de pago a plazos y defina conscientemente una lista de precios a seguir. A veces el precio más bajo puede transmitir la información de que el trabajo ofrecido es de baja calidad. Esta cuestión podría extenderse mucho más allá. Veo que la odontología es un mercado prometedor, con innumerables posibilidades y un público creciente en busca de tratamientos de alta calidad. Lo que puedo decir es que no fue más fácil ni tampoco difícil, sólo fue diferente. Un fuerte abrazo a todos. Pronto disponible para su descarga
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