Vol. 12 – Número 45 – 2020
COLUMNA DE MARKETING
Página 6
¿Cuál es mi público objetivo?
Prof. Dr. Sandro Henrique Batista Santos
[email protected]
– Especialista en Ortodoncia – Uningá/PR;
– Master en Odontología / Ortodoncia – Uningá/PR;
– Doctorado en Odontología / Materiales Dentales – UFPel/RS;
– Coordinador de Especialización en Ortodoncia – BIONEP/PR;
– Profesor de Ortodoncia – UNIPAR/PR y BIONEP/PR;
– Gerente Clínico Dental Ideal Pelotas/RS;
– Ministro de Ortodoncia y Administración de Empresas de Odontología;
– 15 años de experiencia en odontología.
Hola amigos,
Esta es una de las primeras respuestas que deberíamos tener para apuntar nuestro norte en una planificación estratégica de marketing y publicidad. Según la definición que figura en el diccionario, el público destinatario es la «segmentación del mercado a la que se dirigen todos los esfuerzos para el consumo de un determinado producto o servicio». Definir y seleccionar a las personas con mayores posibilidades de servir es un factor determinante para todos los pasos que la empresa debe seguir.
Para determinar el público al que quiere llegar, primero defina y conozca el producto o servicio que va a ofrecer. Para esto, unas cuantas preguntas básicas pueden ayudarte:
– ¿Cuál es el nivel socioeconómico del vecindario de oficinas en un cierto radio?
– ¿Educación escolar?
– ¿Edad media de los consumidores?
– ¿Género?
– ¿Estado civil y número de hijos?
– ¿Cuáles son los hábitos de compra y la rutina profesional?
– ¿Medios de transporte y locomoción?
Sin embargo, si ya tiene una clientela capacitada, puede reunir fácilmente estos datos y optimizar las estrategias y los servicios ofrecidos.
Algunos terminan eligiendo su público objetivo al azar, en la elección de un punto comercial considerando sólo la posición geográfica. No caiga en el error de pensar que una práctica en un punto de gran afluencia de gente es decisiva para la selección de un público específico. De hecho, muchas personas que pasan por delante de su clínica
ayudará en el establecimiento de la marca y no en la selección de la audiencia específica, la selección natural de una audiencia dependerá de otros factores, especialmente de cómo te muestres para la gente.
Al responder a las preguntas anteriores, se hace más fácil pensar en cómo llegar y mantener una clientela leal y potencial.
Otro punto que no debemos olvidar es que, aunque se defina un público objetivo hoy en día, que ya cuenta con una clientela capacitada, todo este proceso es dinámico y las normas de consumo pueden cambiar con el tiempo. Una percepción constante es necesaria para mantener todo el marketing realizado por la clínica o la oficina.
La observación de algún estándar de las personas a las que sirve facilitará no sólo la publicidad de la empresa, sino que dirigirá toda la comunicación, la decoración, el servicio, los productos y servicios, entre otros factores relacionados con la relación entre el profesional y el cliente.
Un cambio que ha estado ocurriendo y que es perceptible en el comportamiento del consumidor es un reflejo de la evolución e influencia de la comunicación de los medios digitales. Además de un alcance cada vez mayor, las empresas están llevando a cabo campañas publicitarias estratégicas dirigidas a un público determinado, es decir, la misma empresa trata de ofrecer diferentes productos o servicios para diferentes perfiles de consumidores, sin embargo, con campañas específicas dirigidas a nichos de mercado casi individuales. Dentro del marketing, se ha creado una subdivisión del público objetivo en «persona». Un consejo superimportante: a la gente le gusta sentirse única.
El marketing y la publicidad digital también están cambiando la percepción de los puntos comerciales y la ubicación geográfica. Este factor debe considerarse conjuntamente con la capacidad de moverse y el fácil acceso a los aparcamientos. Desde el momento en que damos a conocer nuestro trabajo y buscamos un público objetivo fuera de un radio geográfico cercano, debemos considerar cómo este público llegará al lugar de servicio.
Estos son algunos consejos que pueden ayudar en la planificación estratégica. Quédate con Dios y un gran abrazo.
Prof. Sandro Santos
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