Vol. 11 – Número 43 – 2020
COLUMNA DE MARKETING
Página 6
Tiempos difíciles
Prof. Dr. Sandro Henrique Batista Santos
[email protected]
– Especialista en Ortodoncia – Uningá/PR;
– Master en Odontología / Ortodoncia – Uningá/PR;
– Doctorado en Odontología / Materiales Dentales – UFPel/RS;
– Coordinador de Especialización en Ortodoncia – BIONEP/PR;
– Profesor de Ortodoncia – UNIPAR/PR y BIONEP/PR;
– Gerente Clínico Dental Ideal Pelotas/RS;
– Ministro de Ortodoncia y Administración de Empresas de Odontología;
– 15 años de experiencia en odontología.
Hola amigos,
Como todos ustedes saben, estamos atravesando un momento extremadamente complicado debido a la pandemia, que ha resultado de manera drástica en los más diversos sectores y que, lamentablemente, ha traído como resultado una crisis generalizada en la economía, la política y, en mi opinión, incluso en la humanidad.
Creo que en los momentos críticos, lo que debemos hacer es tratar de concentrarnos al máximo en la búsqueda de soluciones, dentro de nuestra realidad y rutina, nos vemos obligados a adaptarnos a esta realidad que estamos viviendo.
Tan pronto como la situación se volvió preocupante, la medida del gobierno fue decretar una cuarentena y el aislamiento social de la mayoría de la población, lo que afectó directamente a los consultorios dentales, que no podían asistir y producir, y la caída de los ingresos fue drástica. Tal vez esta fue la primera lección, la importancia de la planificación financiera y una reserva, por lo menos aconsejo asignar dinero para el capital de trabajo y el mantenimiento financiero de la oficina por un período de 90 días.
Después del período de cuarentena, el regreso a la clínica, además de ser gradual, debe seguir varios cuidados, como un espacio de tiempo mínimo entre un paciente y otro, mayor cuidado en la limpieza del ambiente, mayor cuidado con el uso de IPE’s, entre otros. Este cambio también trajo a algunos profesionales un aumento de los costos y disminución de la capacidad de atención por número de pacientes. Sin embargo, podríamos optimizar el tiempo de atención al mismo paciente y realizar un mayor número de procedimientos por consulta.
También muy rápidamente, observamos un impacto directo en el aumento de varios insumos que ya se utilizaban de manera rutinaria, pero en este momento de tratar de controlar el avance del nuevo coronavirus, hubo un aumento exagerado de la demanda, la falta de productos y la consiguiente reflexión sobre los precios. En este caso, podemos pensar en un control de existencias, evaluando principalmente la validez de algunos productos y en algunos casos, lamentablemente, este aumento debe ser repercutido en el consumidor, o su margen de beneficio disminuirá automáticamente.
Y nuestros pacientes, ¿qué reflejos de tal situación? En tiempos de crisis, incluso las personas que están en una condición financiera ligeramente mejor tienden a gastar menos, a pensar más antes de hacer una compra, a centrarse sólo en lo que es necesario, dejando de lado lo que pueden esperar. Por lo tanto, tenga cuidado con el tipo de divulgación que ha estado haciendo durante este período, aunque debe permanecer visible para sus pacientes, evite transmitir una imagen de que la situación está totalmente bajo control y que nadie debe preocuparse.
Otra situación resultante de estas medidas de aislamiento social parcial de la población está relacionada con nuestro tiempo, entre otras cosas porque muchas personas que se convierten repiten rutinariamente que les falta tiempo para realizar alguna actividad que les gustaría, entre ellas, estudiar más. Así que, si por casualidad esto era una excusa, en este período quedaba tiempo.
En nuestra zona nos quedamos sin universidades, cursos de postgrado y congresos de forma presencial, pero también una adaptación visible fue el aumento de la calidad de la información en las plataformas digitales. Esto, a su vez, ya era un cambio que se estaba produciendo, ahora necesariamente acelerado en este proceso de adaptación.
Finalmente, todos conocen la siguiente frase: «los tiempos difíciles exigen actitudes drásticas». Pero también aproveché este período de cuarentena para reflexionar, y creo que podemos pensar que los tiempos difíciles requieren calma, reflexión, planificación y adaptación.
Quédese con Dios, y esperemos que esta situación pase lo antes posible.
Un gran abrazo a todos.
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